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Aviso de privacidad integral

Última actualización: [fecha]

1. Responsable

[Razón social de la LLC], con domicilio en [domicilio], es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP, DOF 20-mar-2025) y su normatividad aplicable. Contacto: privacidad@velunia.com .

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre o alias, correo electrónico y fecha de nacimiento (para verificar la mayoría de edad).
• Uso del servicio: historial de sesiones, transcripciones de chat (que puedes borrar), calificaciones y saldo.
• Pagos: los procesan Apple o Google; no recibimos los datos completos de tu tarjeta.
• Expertos: identificación oficial, selfie de verificación, RFC y datos para recibir pagos.
• Datos sensibles: el contenido de tus consultas puede revelar creencias, salud emocional o vida afectiva. Los tratamos con tu consentimiento expreso y solo para prestar el servicio.

3. Finalidades

Primarias: crear tu cuenta, conectarte con expertos, procesar el saldo, aplicar los topes de gasto, dar soporte, verificar la edad e identidad, moderar por seguridad y cumplir obligaciones legales. Secundarias (puedes negarte): enviarte novedades y promociones. Escríbenos para oponerte.

4. Sin rastreo publicitario

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad dirigida entre apps o sitios de terceros.

5. Transferencias y encargados

Proveedores de infraestructura en la nube, comunicaciones y pagos (por ejemplo [Supabase], [Apple], [Google] y [procesador de pagos a expertos]), ubicados en México o en el extranjero, bajo obligaciones de confidencialidad. Autoridades, cuando la ley lo exija. [Revisar cuáles transferencias requieren consentimiento.]

6. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@velunia.com. Respondemos en los plazos legales [verificar plazos de la LFPDPPP 2025]. También puedes eliminar tu cuenta desde la app.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras tengas una cuenta y por los plazos legales aplicables. Usamos cifrado y controles de acceso.

8. Menores de edad

El servicio es exclusivo para mayores de 18 años.

9. Cookies

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10. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página.